Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 2 Luglio 2025

1. Informazioni Generali

2. Ambito di Applicazione

I presenti Termini di Servizio (di seguito "Termini") disciplinano l'utilizzo del sito web sfossistit.media e l'accesso ai servizi offerti da Fiori di Sfossi. L'utilizzo del sito e dei servizi implica l'accettazione integrale di questi Termini.

3. Servizi Offerti

Fiori di Sfossi offre i seguenti servizi:

• Bouquet matrimoniali: Creazione di bouquet personalizzati per matrimoni e cerimonie
• Decorazioni eventi: Allestimenti floreali per eventi privati e aziendali
• Consegna a domicilio: Servizio di consegna fiori in Milano e provincia
• Composizioni personalizzate: Creazioni su misura per ogni occasione
• Consulenza floreale: Consigli e supporto per la scelta dei fiori

4. Ordini e Prenotazioni

4.1 Procedura di Ordine

Gli ordini possono essere effettuati tramite:

• Modulo di contatto sul sito web
• Chiamata telefonica al +39 02 7600 5432
• Email a [email protected]
• Visita diretta presso il negozio

4.2 Conferma dell'Ordine

Ogni ordine sarà confermato tramite email o telefonicamente. Il contratto si considera concluso solo dopo la nostra conferma scritta e l'eventuale accettazione del preventivo.

4.3 Tempistiche

Per garantire la migliore qualità:

• Bouquet matrimoniali: minimo 2 settimane di preavviso
• Decorazioni eventi: minimo 1 settimana di preavviso
• Consegne standard: minimo 24 ore di preavviso
• Servizio express: disponibile su richiesta con supplemento

5. Prezzi e Pagamenti

5.1 Prezzi

I prezzi sono indicati in Euro e includono IVA. I prezzi possono variare in base a:

• Stagionalità dei fiori
• Disponibilità dei materiali
• Complessità della richiesta
• Urgenza della consegna

5.2 Modalità di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Contanti presso il negozio
• Bonifico bancario
• Carte di credito/debito
• Assegno (solo clienti abituali)

5.3 Termini di Pagamento

• Ordini fino a €200: pagamento alla consegna
• Ordini oltre €200: acconto del 50% alla conferma, saldo alla consegna
• Eventi matrimoniali: acconto del 30% alla conferma, saldo entro il giorno dell'evento

6. Consegne

6.1 Zone di Consegna

Consegniamo principalmente a Milano e provincia. Per consegne fuori zona, contattaci per verificare la disponibilità.

6.2 Costi di Consegna

• Milano centro: €15
• Milano periferia: €25
• Provincia di Milano: €35-50 (a seconda della distanza)
• Consegna gratuita: per ordini superiori a €150 in centro Milano

6.3 Orari di Consegna

Le consegne vengono effettuate:

• Lunedì - Venerdì: 9:00 - 18:00
• Sabato: 9:00 - 17:00
• Domenica e festivi: solo per eventi speciali con supplemento

7. Qualità e Garanzie

7.1 Standard di Qualità

Ci impegniamo a fornire:

• Fiori freschi e di prima qualità
• Composizioni realizzate da professionisti esperti
• Materiali di alta qualità per confezioni e accessori
• Rispetto delle specifiche concordate

7.2 Garanzia

Garantiamo la freschezza dei fiori per almeno 3-5 giorni dalla consegna, seguendo le nostre istruzioni per la cura. In caso di problemi evidenti alla consegna, contattaci entro 2 ore.

8. Cancellazioni e Rimborsi

8.1 Cancellazioni da Parte del Cliente

• Oltre 48 ore prima: rimborso integrale
• 24-48 ore prima: trattenuta del 50%
• Meno di 24 ore: nessun rimborso
• Eventi matrimoniali: condizioni specifiche da concordare

8.2 Rimborsi

I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

9. Forza Maggiore

Non saremo responsabili per ritardi o impossibilità di adempimento dovuti a:

• Condizioni meteorologiche avverse
• Scioperi dei trasporti
• Problemi di approvvigionamento
• Eventi di forza maggiore

10. Limitazione di Responsabilità

La nostra responsabilità è limitata al valore dell'ordine. Non saremo responsabili per:

• Danni indiretti o consequenziali
• Perdite di profitto
• Problemi causati da istruzioni di cura non seguite
• Allergie o reazioni ai fiori (informare preventivamente)

11. Utilizzo del Sito Web

11.1 Utilizzo Consentito

Il sito può essere utilizzato esclusivamente per:

• Consultare informazioni sui nostri servizi
• Effettuare richieste legittime
• Contattarci per informazioni

11.2 Utilizzo Vietato

È vietato:

• Utilizzare il sito per scopi illegali
• Tentare di compromettere la sicurezza del sito
• Copiare contenuti senza autorizzazione
• Inviare spam o contenuti inappropriati

12. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, design) sono protetti da diritti d'autore e marchi registrati. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

13. Privacy

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, che forma parte integrante di questi Termini.

14. Risoluzione delle Controversie

Per qualsiasi controversia, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole. In caso di insuccesso, sarà competente il Foro di Milano.

15. Legge Applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per i rapporti con i consumatori si applicano le norme del Codice del Consumo.

16. Validità e Modifiche

Questi Termini entrano in vigore dalla data di pubblicazione. Ci riserviamo il diritto di modificarli in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate sul sito con indicazione della data di aggiornamento.

17. Contatti

Per informazioni su questi Termini o sui nostri servizi: